KADS
Keď nejakú ulohohu nie je schopný vyriešiť operátor technickej podpory presmeruje túto úlohu na experta, ktorý vykoná detailnú diagnostiku a navrhne riešenie. Títo exporti sú spojený do skupín podľa odborných znalostí. Práve tieto zoskupenia expertov sú známe ako FLD.
KADS identifikuje postupy pre riešenie úloh (problem solving tasks) a znovuvyužitie popisov na úlohovej úrovni pomocou všeobecných úlohových modelov (GTMs - Generic Task Models). KADS ponúka knižnicu všeobecných úlohových modelov, čo sú vlastne modely postupov pre riešenie úloh, ktoré nie sú viazané k doméne. GTMs sa dajú použiť ako štartovací bod a ako pomôcka pri analýze počas vytvárania expertízneho modelu. Každý postup GTM popisuje len na úlohovej a inferenčnej vrstve. Doménová a strategická vrstva je silne závislá na špecifikách domény a preto je o nej v GTM len málo informácie.
Pôvodné znenie v angličtine:
KADS addresses the identification of problem solving tasks and the re-use
of task level descriptions through Generic Task Models.
KADS provides a library of Generic Task Models (GTMs) which
are models of problem solving tasks which are not tied to a domain.
These GTMs are used to initiate and drive the analysis process
during Expertise Model development. For each task, the model describes
it at the Task and Inference Layers. Both the Domain and Strategic
layers are strongly domain dependent and therefore little generic
information can be given for them.
Súbor metód pre analýzu znalostí a návrh znalostného systému.